Description

Importante empresa del sector contact center y BPO se encuentra en la búsqueda de un(a) Scrum Master con experiencia en metodologías ágiles y liderazgo de equipos de trabajo. Buscamos una persona orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para impulsar la mejora continua dentro de proyectos dinámicos.

Salario: a convenir según experiencia + plan de beneficios corporativos + oportunidades de crecimiento + estabilidad laboral

Horario administrativo: Lunes a viernes.

Contrato: Indefinido

Ubicación: La Aguacatala, Medellín.

Funciones principales:

-Facilitar ceremonias ágiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review y Retrospective).

- Acompañar y orientar a los equipos en la adopción de metodologías ágiles.

-Identificar y remover impedimentos que afecten la productividad del equipo.

-Hacer seguimiento al cumplimiento de los objetivos de cada sprint.

-Promover la colaboración entre áreas y una cultura de mejora continua.

-Apoyar la gestión de proyectos y la comunicación con stakeholders.

Requisitos:

-Profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o carreras afines.

-Experiencia mínima de 2 años como Scrum Master o liderando equipos bajo metodologías ágiles.

-Conocimientos en Scrum, Agile y gestión de proyectos.

-Manejo de herramientas como Jira, Trello, Azure DevOps o similares.

Preferiblemente:

-Certificación Scrum Master (PSM, CSM o equivalente).

-Experiencia en proyectos de tecnología, transformación digital o mejora de procesos.

-Conocimientos en Kanban, Lean u otras metodologías ágiles.

Si buscas un nuevo reto profesional y quieres contribuir al desarrollo de equipos de alto desempeño, postúlate y haz parte de nuestro equipo.

Requirements
Studies
University / Professional Career

Skills
Pensamiento analítico

Toma de decisiones basada en datos

Adaptación al cambio

Seguimiento a métricas (KPIs / OKRs)

Orientación a resultados

Manejo de conflictos

Relación con stakeholders (internos y externos)

Comunicación asertiva y efectiva

Toma de decisiones bajo presión

Liderazgo y gestión de equipos

Escucha activa

Valued
Professional experience
2 years

About BPO Global Services S.A.S
BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con presencia global especializada en la tercerización de Contact Center, Tecnología de la información (ITO) Y Procesos de Conocimiento (KPO), brindando soluciones a la medida que se ajustan a sus necesidades en la consecución, mantenimiento y recuperación de clientes.

Nuestro propósito es Crear Lazos y nuestra misión es trabajar diariamente en busca de la perfección de la calidad y la efectividad de los servicios entregados a nuestros clientes, brindando soluciones puntuales que fortalezcan sus productos y servicios en el mercado Nacional e Internacional.

Actualmente tenemos presencia en más de 15 países a lo largo de 4 continentes, somos más de 300 colaboradores, siendo el multilingüismo uno de nuestros diferenciales (atendemos clientes en 6 idiomas).